fbpx

IP телефония

АКЦИЯ! Бесплатное обслуживание до конца месяца!
Спасибо!
Ваши данные успешно отправлены.
Почему выбирают нас
93
Организации
на обслуживании
9,4
Средняя оценка наших клиентов
(из 10 возможных)
10
Лет на рынке
9
Минут среднее время реакции
на проблему
Примеры решенных проблем
ООО “Индустрия”
Проблема:

Медленная работа 1С, сбои в работе 1С, медленная работа компьютеров пользователей.

Что было выявлено:
  1. Парк рабочих станций и сервер сильно устарели.
  2. Рабочие станции не приводились в порядок уже несколько лет.
Что было сделано:
  1. Арендован сервер в «облаке», с мощностями обеспечивающими быструю работу сотрудников Заказчика. На него перенесены данные со старого сервера, развернута 1С.
  2. Создано VPN соединение между офисом и «облаком» для безопасной передачи данных.
  3. Часть рабочих станций модернизированы и приведены в порядок. На остальных установлены тонкие клиенты и пользователи переведены на работу на облачном сервере. Что позволило сэкономить на покупке оборудования.
Итог:

Решение всех проблем связанных со скоростью работы рабочих станций сотрудников и сервера. Обеспечение быстрой и бесперебойной работы IT инфраструктуры компании,и 1С в частности.

ООО “Диамант”
Проблема:

Постоянные сбои в работе почты и телефонии.

Что было выявлено:
  1. Почтовый сервис организован на бесплатном хостинге Яндекса.
  2. В компании нет стандартов по программному обеспечению и пользователи используют различные почтовые клиенты.
  3. Телефония организована на базе старой АТС Panasonic.
Что было сделано:
  1. Развернут почтовый сервер на базе MS Exchange. Настроены одинаковые почтовые клиенты у всех пользователей. Перенастроены почтовые ящики сотрудников.
  2. Развернута АТС на базе Asterisk. Перенесены текущие телефонные номера. Заменены телефоны, частично установлены софтофоны, организована запись разговоров.
  3. Была внедрена интеграция телефонии с АmoCRM.
Итог:

Обеспечена бесперебойная работа почтового сервиса и сервиса телефонии. Появилась запись разговоров и интеграция с CRM.

Наше IT обслуживание это —
Мгновенная реакция на проблему — специалист поддержки во время звонка подключается и решает вашу проблему
Информационная безопасность и сохранность пользовательских данных
Ежедневное резервное копирование критически важных для бизнеса данных
Поставка программного обеспечения от: Microsoft, VMWare, 1С, ESET, DrWeb, Kaspersky
Качественное обслуживание 24х7
ИТ-инфраструктуры Вашей компании
Неограниченное количество экстренных и сервисных выездов
Проактивный мониторинг 24х7 Ваших серверов и сервисов
Удаленный ИТ отдел технической поддержки все время на связи и готов помочь
Рассчитайте предварительную стоимость обслуживания
Оставьте свой номер телефона и наш инженер свяжется с Вами в течение 30 минут
Спасибо!
Ваши данные успешно отправлены.
Чем наши услуги выгоднее приходящего сисадмина?
Ответственность за результат
Мы заключаем договор с клиентом, по которому несем финансовую ответственность!
Команда профессионалов
Вы работаете с командой профессионалов в ИТ отрасли,
а не с одним человеком.
Скорость решения проблем
Мы команда с большим количеством решенных задач. Мы многое умеем, поэтому быстро решаем поставленные задачи. Скорость реакции на Ваше обращение по звонку 20-30 секунд, пока специалист будет заносить в систему Вашу заявку
Мы всегда на связи
Мы не болеем. У нас нет отпуска, выходных или дня рождения родственников. Приходящий сисадмин ходит в отпуск, болеет и может просто не приехать, когда он будет ОЧЕНЬ нужен. Мы всегда на связи!
Как мы работаем
Звонок / Заявка с сайта
Вы звоните нам или оставляете заявку через сайт. Мы связываемся с Вами, уточняем некоторые детали и договариваемся о выезде специалиста на аудит
IT аудит
Наш сотрудник приезжают
к Вам в офис и проводят аудит Вашей ИТ инфраструктуры, после которого мы можем сделать Вам коммерческое предложение
Коммерческое предложение
Мы подготавливаем коммерческое предложение с учетом Ваших пожеланий, требований и текущего состояния ИТ инфраструктуры
Заключение договора
Мы заключаем с Вами договор и подписываем соглашение об уровне сервиса (SLA)
АКЦИЯ!
Бесплатное обслуживание до конца месяца!
Спасибо!
Ваши данные успешно отправлены.

IP-телефония – это спектр привычных сервисов и средств телефонной связи, осуществляемый по IP-протоколу. Специальные кодеки преобразуют исходящий сигнал-импульс в цифровой код, затем его сжимают и дробят на мелкие блоки перед отправкой, так сокращается нагрузка на канал передачи данных. Обратный процесс совершается принимающим устройством: полученные сведения вновь объединяются и расшифровываются, а затем трансформируются назад в аналоговый сигнал. IP-телефония, иногда упоминаются SIP-телефония или VoIP-телефония (“Voice over IP”), по сути не имеют никаких принципиальных отличий и обозначают то же самое.

Подключение IP-телефонии обеспечивает голосовое и видеообщение, а также стандартный обмен текстовыми и мультимедийными сообщениями по компьютерным сетям IP или Интернета. Такая связь активно начала набирать популярность в начале двадцать первого века и сейчас применяется не только для личного пользования, но и в работе крупных компаний. Это позволяет им существенно экономить на звонках в другие регионы и особенно за рубеж, а простая интеграция интернет-сервисов открывает доступ ко многим возможностям для бизнеса.

Устройства для реализации  IP телефонии

Уже сегодня IP-телефония становится прекрасным помощников для каждого офиса. Теперь пользователи по всей России и миру могут оперативно обмениваться звонками друг с другом независимо от их расположения. Технология IP объединяет всех задействованных работников в одну общую сеть и направляет входящие вызовы в установленный офис. В случае необходимого переезда либо открытия нового филиала – все текущие параметры и контакты сохраняются.

Для того, чтобы всегда оставаться на связи и пользоваться всеми доступными преимуществами виртуальной автоматической телефонной станции (АТС), вы можете взять любое удобное вам оборудование, имеющее свободный доступ к интернету и принимающее звонки по SIP-протоколу:

ip телефония

  1. Смартфон со специальным приложением.
  2. Через программу на ПК или ноутбуке.
  3. Стационарный SIP-телефон.
  4. Обыкновенный телефон, подключенный к IP-сети через шлюз.

В построении офисной IP-сети могут использоваться сразу несколько видов устройств. Чаще других для цифровых вызовов используют VoIP-телефоны, внешне напоминающие классические стационарные телефоны, в состав которых входит:

  1. Разъем подключения к сети IP.
  2. Жидкокристаллический дисплей.
  3. Телефонная трубка.
  4. Кнопки для набора номера.

Такие телефоны легко подключить, так как они сочетаются с разными проектами компьютерных сетей и структур маршрутизации.

Немаловажным удобством для начинающих предпринимателей является возможность соединения IP-устройств с распространенными мессенджерами, такими как Скайп, Ватсап и Вайбер.

Как осуществляются звонки?

Рассмотрим на примере IP-телефона. Он через IP-сеть подключается к прокси-серверу поставщика, VoIP-серверу или АТС, определяющие в сети те сервера-посредники, которые соответствуют вызываемому номеру. Если вызывается абонент телефонной сети общего пользования (ТСОП), такой вызов обрабатывает прокси, соединенный с ней через шлюз.

В качестве номера или адреса для осуществления звонков пользователей IP-телефонии могут применяться:

  1. IP-адрес из приложения айпи-телефонии. К примеру, «anatoliy@contora.ru».
  2. Стандартный телефонный номер вашей страны с переадресацией на IP.
  3. Корпоративный номер виртуальной АТС, обычно короткий с переадресацией на IP.

При установке IP-аппарата дома, необходимо обеспечить устойчивое интернет-соединение и подключить поставщика IP-услуг, обычно операторы размещают на своих страницах в интернете все требуемые настройки. Для добавления IP-телефона в коллективную офисную сеть — его соединяют к локальной компьютерной сети, по которой он взаимодействует с IP-АТС.

Возможности Виртуальной АТС

Провайдер выделяет организации многоканальные IP-адреса. Станция может одновременно обрабатывать до ста входящих вызовов, сама определяет адресата от множества условий: от местонахождения абонента до предшествующей истории звонков. Таким образом, неизвестный номер примет специалист отдела продаж, а постоянного клиента-партнера свяжет с ведущим менеджером.

До сих пор полагают, что в случае неполадок у интернет-провайдера, пропадает связь, но на самом деле это не так. Виртуальная АТС сразу отреагирует на отсутствие терминала в сети и перенаправит входящий вызов, например, на стационарный телефон ТСОП в офисе.

Среди множества функций станций хочется также выделить опции «Call-Back» и «Call-Out».

Первая существенно экономит на звонках между пользователями из разных точек планеты за счет перемены направления сигнала, то есть исходящий вызов становится входящим:

ip телефония для офиса

  1. Сотрудник набирает виртуальный номер с местной SIM-карты.
  2. Виртуальная АТС сама завершит звонок и перезвонит.
  3. Затем снова вводится номер вызываемого абонента.

И станция, наконец, соединит вас с клиентом, только теперь звонок будет считаться входящим для обеих сторон.

Вторая – удешевит исходящие звонки для абонентов, состоящих в одной корпоративной IP-сети:

  1. Сотрудник вводит виртуальный номер.
  2. После соединения остается ввести номер абонента из другого региона или даже страны.
  3. АТС свяжет вас с этим абонентом автоматически.

АТС к тому же позволяет защитить исходящие звонки на выбранные виртуальные номера секретными ключами безопасности, что ограничивает доступ для сотрудников в зависимости от их должности или отдела.

IP телефония для бизнеса

Самое главное, что создала IP-телефония для бизнеса – платформа для разработки множества телекоммуникационных сервисов и приложений и их слияния с современными информационными технологиями. Это в свою очередь неизбежно приводит к:

настройка ip телефонии
  1. Сокращению расходов.
  2. Повышению эффективности производственных процессов.
  3. Качественному исследованию общения с клиентами и работы компании в целом.
  4. Оптимизация маркетинговой воронки.

Также отличным примером положительного влияния IP-технологий можно с легкостью назвать облачные сервисы:

  1. Виртуальные АТС и номера.
  2. Облачные колл-центры.
  3. Унифицированные коммуникации.
  4. Взаимодействие с клиентами через сайт.

Выбор облачных сервисов надежно сохранит качество ваших деловых коммуникаций по всему земному шару и без дополнительного оборудования.

Большое значение имеет интеграция с проверенными и успешными системами управления, регистрации и планирования для бизнеса:

  1. Customer Relationship Management.
  2. Business Process Management.
  3. Supply Chain Management.
  4. Business intelligence.

Офисная IP-телефония также предоставляет руководителю отдела по работе с клиентами или инструктору возможность оценки звонков своих работников и в режиме “онлайн” вносить поправки или давать рекомендации напрямую служащему.

В скором будущем телефония по протоколу IP окончательно вытеснит цифровые сети ISDN и по праву заберет лидерство в сфере деловых коммуникаций. Займите лидирующие позиции уже сейчас с услугами IP-телефонии, сосредоточьтесь на продвижении своего бизнеса и забудьте о кадровых и финансовых проблемах.

IP-телефония – это выгодно!

Сколько будет стоить установка IP телефонии под ключ? Вопрос понятен, давайте посчитаем.

Сперва для наглядности определим финансовую выгоду:

услуги ip телефонии
  1. Бесплатные внутренние звонки в другие города и страны.
  2. Экономьте на звонках на большие расстояния.
  3. Расширяйтесь, объединяйтесь, переезжайте в новый офис без остановок в работе.
  4. Сокращайте расходы на организацию инфраструктуры связи:

1) Увеличивайте городскую сеть без проведения лишних километров кабеля.

2) Вам не придется тратиться на сервис и дополнительное оборудование.

3) Вы сможете обойтись без трат на локальную АТС и прокладку телефонии в офисе.

4) Теперь службы телекоммуникаций и ИТ можно объединить.

К этому списку добавим и практически мгновенное подключение. Всего за четверть часа через интернет-соединение вам подключат виртуальную АТС со специальными номерами для рекламы в интернете, а также присоединят к сети новых работников.

Сегодня одним из самых простых и эффективным способом контроля SIP-телефонии является Виртуальная АТС. Месячное обслуживание продвинутой станции, поддерживающей более двухсот функций, выходит не дороже офисной кофемашины. Выводы о целесообразности использования этой технологии делайте сами.

Стоимость IP телефонии

От 9990 руб/мес с оборудованием
Если вам нужно просто быть на связи с клиентами
От 19990 руб/мес с оборудованием
Для автоматизации обработки звонком и интеграции с CRM
От 29990 руб/мес с оборудованием
Для большого потока звонков, индивидуальных сценариев и детальной статистики
Как мы работаем
Звонок / Заявка с сайта
Вы звоните нам или оставляете заявку через сайт. Мы связываемся с Вами, уточняем некоторые детали и договариваемся о выезде специалиста на аудит
IT аудит
Наш сотрудник приезжают
к Вам в офис и проводят аудит Вашей ИТ инфраструктуры, после которого мы можем сделать Вам коммерческое предложение
Коммерческое предложение
Мы подготавливаем коммерческое предложение с учетом Ваших пожеланий, требований и текущего состояния ИТ инфраструктуры
Заключение договора
Мы заключаем с Вами договор и подписываем соглашение об уровне сервиса (SLA)
АКЦИЯ!
Бесплатное обслуживание до конца месяца!
Спасибо!
Ваши данные успешно отправлены.
Другие услуги
Kubernetes — развертываем и сопровождаем
заказать услугу
Облачный сервер 1С на Linux
  • Гарантированная непрерывность работы 1С.
  • Всегда оперативная работа баз данных 1С.
  • Экономия на покупке и поддержке своего сервера.
  • Онлайн доступ к 1С для любого количества пользователей.
заказать услугу
IT Аутсорсинг
  • Обслуживание и настройка рабочих мест
  • Настройка и администирование серверов
  • Неограниченное количество выездов
  • Комплексное обслуживание юридических лиц
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
Корпоративный облачный диск на выделенном сервере
  • Хранение, обмен файлов любого размера и формата через веб, десктоп или мобильное приложение.
  • Удобрый поиск файлов.
  • Обмен документами и файлами с коллегами и партнерами
  • Создание аккаунтов пользователей с определёнными правам.
заказать услугу
обучение сотрудников 1с
Обучение сотрудников 1С
  • Продуманная и гибкая программа обучения
  • Не отрываем от основной работы
  • Способствуем полной автоматизации бизнес процессов
заказать услугу
техническая поддержка 1С
Техническая поддержка 1С
  • Быстрая реакция на обращение - 7 минут
  • Полноценная удаленная поддержка 1С
  • Обновление программных комплексов
заказать услугу
установка обновлений 1с
Обновление 1С
  • Удаленное обновление 1С
  • Обновление нетиповых конфигураций
  • Без потерь данных и сбоев
заказать услугу
доработка 1С
Доработка 1С
  • Доработка типовых конфигураций под требования заказчика
  • Интеграция 1С с другими программными комплексами
  • Оптимизация работы, тонкая настройка доступов
заказать услугу
Услуги системного администратора
Услуги системного администратора
  • Мы располагаем отличным кадровым составом из опытных системных администраторов
  • Быстрое решение любых IT-проблем
  • Снижение нагрузки на кадры и зарплатную ведомость
заказать услугу
настройка серверов windows
Настройка серверов Windows
  • Персональная помощь в отладке особых конфигураций
  • Настройка интернет сервера, VPN, сервера терминалов, файлового сервера
  • Тонкая профессиональная настройка Windows сервера
заказать услугу
администрирование 1с
Администрирование 1С
  • Настройка и администрирование системы 1С
  • Доработка системы учёта
  • Консультативная и оперативная поддержка
заказать услугу
интеграция битрикс
Интеграция Битрикс (Bitrix24)
  • Синхронизация выставляемых счетов, каталогов, контактов, отчетов
  • Интеграция облачной и коробочной версии
  • Обмен данных между интернет-магазином и 1С в реальном времени
заказать услугу
интеграция amocrm
Интеграция amoCRM
  • Интеграция комплекса в «чистую» систему с нуля
  • Постнастройка, модификацию программного комплекса
  • Обучение операторов и менеджеров
заказать услугу
настройка 1С
Настройка 1С
  • Настройка собственных, арендуемых серверов
  • Оптимизация обмена данными
  • Создание или импорт базы данных
  • Улучшение быстродействия развёрнутого программного комплекса
заказать услугу
настройка сервера linux
Настройка сервера Linux
  • Качественная настройка Linux сервера
  • Резервирование данных в течении месяца
  • Развертывание почтовых серверов, прокси и VPN-серверов
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
настройка сервера
Настройка сервера
  • Настройка Linux, Windows серверов
  • Резервирование данных в течении месяца
  • Развертывание почтовых серверов, прокси и VPN-серверов
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
администрирование серверов
Администрирование серверов
  • Обслуживание Linux, Windows серверов
  • Администрирование серверного ПО
  • Мониторинг серверов 24/7
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
аудит информационной безопасности
Аудит информационной безопасности
  • Проверка, сбор данных о процессах информационной безопасности.
  • Оценка всех компонентов, которые составляют технологическую структуру предприятия.
  • Оценка средств обеспечения информационной защиты.
  • Составление алгоритма по устранению всех обнаруженных рисков
  • Разработка рекомендаций
заказать услугу
Аудит IT инфраструктуры
  • Анализ состояния всех точек сети: серверы, компьютеры, структурированные кабельные системы (СКС), программное обеспечение
  • Оценка надежности/защищенности данных
  • Определение возможных рисков, поиск пути их предотвращения
  • Анализ скорости, производительности системы
заказать услугу
Обслуживание серверов
  • Обслуживание и настройка Linux, Windows серверов
  • Резервирование данных в течении месяца
  • Развертывание почтовых серверов, прокси и VPN-серверов
  • Администрирование серверного ПО
  • Мониторинг серверов 24/7
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
Аренда виртуального «облачного» сервера
  • Аренда сервера под Ваши нужны
  • Быстрое масштабирование ресурсов
  • Готовые решения для 1С, почты, и других сервисов
  • Мониторинг серверов 24/7
  • Защита от вирусов и шифровальщиков
заказать услугу
Монтаж СКС
  • Проектирование СКС, ЛВС
  • Монтаж и настройка бесшовного WIFI
  • Обеспечение информационной безопасности сетей
  • Монтаж сетевого оборудования и прокладка кабелей
заказать услугу
Обслуживание и сопровождение 1С
  • Облачный сервер 1С
  • 1C Отчетность
  • Конфигурирование и настройка 1С
  • Решение любых проблем с 1С
  • Продажа и установка ПО 1С
  • Создание отказоустойчивых систем на базе 1С
  • Резервное копирование баз 1С
заказать услугу