IP телефония

IP-телефония – это спектр привычных сервисов и средств телефонной связи, осуществляемый по IP-протоколу. Специальные кодеки преобразуют исходящий сигнал-импульс в цифровой код, затем его сжимают и дробят на мелкие блоки перед отправкой, так сокращается нагрузка на канал передачи данных. Обратный процесс совершается принимающим устройством: полученные сведения вновь объединяются и расшифровываются, а затем трансформируются назад в аналоговый сигнал. IP-телефония, иногда упоминаются SIP-телефония или VoIP-телефония (“Voice over IP”), по сути не имеют никаких принципиальных отличий и обозначают то же самое.

Подключение IP-телефонии обеспечивает голосовое и видеообщение, а также стандартный обмен текстовыми и мультимедийными сообщениями по компьютерным сетям IP или Интернета. Такая связь активно начала набирать популярность в начале двадцать первого века и сейчас применяется не только для личного пользования, но и в работе крупных компаний. Это позволяет им существенно экономить на звонках в другие регионы и особенно за рубеж, а простая интеграция интернет-сервисов открывает доступ ко многим возможностям для бизнеса.

Устройства для реализации  IP телефонии

Уже сегодня IP-телефония становится прекрасным помощников для каждого офиса. Теперь пользователи по всей России и миру могут оперативно обмениваться звонками друг с другом независимо от их расположения. Технология IP объединяет всех задействованных работников в одну общую сеть и направляет входящие вызовы в установленный офис. В случае необходимого переезда либо открытия нового филиала – все текущие параметры и контакты сохраняются.

Для того, чтобы всегда оставаться на связи и пользоваться всеми доступными преимуществами виртуальной автоматической телефонной станции (АТС), вы можете взять любое удобное вам оборудование, имеющее свободный доступ к интернету и принимающее звонки по SIP-протоколу:

1. Смартфон со специальным приложением.
2. Через программу на ПК или ноутбуке.
3. Стационарный SIP-телефон.
4. Обыкновенный телефон, подключенный к IP-сети через шлюз.

В построении офисной IP-сети могут использоваться сразу несколько видов устройств. Чаще других для цифровых вызовов используют VoIP-телефоны, внешне напоминающие классические стационарные телефоны, в состав которых входит:

1. Разъем подключения к сети IP.
2. Жидкокристаллический дисплей.
3. Телефонная трубка.
4. Кнопки для набора номера.

Такие телефоны легко подключить, так как они сочетаются с разными проектами компьютерных сетей и структур маршрутизации.

Немаловажным удобством для начинающих предпринимателей является возможность соединения IP-устройств с распространенными мессенджерами, такими как Скайп, Ватсап и Вайбер.

Возможности Виртуальной АТС

Провайдер выделяет организации многоканальные IP-адреса. Станция может одновременно обрабатывать до ста входящих вызовов, сама определяет адресата от множества условий: от местонахождения абонента до предшествующей истории звонков. Таким образом, неизвестный номер примет специалист отдела продаж, а постоянного клиента-партнера свяжет с ведущим менеджером.

До сих пор полагают, что в случае неполадок у интернет-провайдера, пропадает связь, но на самом деле это не так. Виртуальная АТС сразу отреагирует на отсутствие терминала в сети и перенаправит входящий вызов, например, на стационарный телефон ТСОП в офисе.

Среди множества функций станций хочется также выделить опции «Call-Back» и «Call-Out».

Первая существенно экономит на звонках между пользователями из разных точек планеты за счет перемены направления сигнала, то есть исходящий вызов становится входящим:

1. Сотрудник набирает виртуальный номер с местной SIM-карты.
2. Виртуальная АТС сама завершит звонок и перезвонит.
3. Затем снова вводится номер вызываемого абонента.

И станция, наконец, соединит вас с клиентом, только теперь звонок будет считаться входящим для обеих сторон.

Вторая – удешевит исходящие звонки для абонентов, состоящих в одной корпоративной IP-сети:

1. Сотрудник вводит виртуальный номер.
2. После соединения остается ввести номер абонента из другого региона или даже страны.
3. АТС свяжет вас с этим абонентом автоматически.

АТС к тому же позволяет защитить исходящие звонки на выбранные виртуальные номера секретными ключами безопасности, что ограничивает доступ для сотрудников в зависимости от их должности или отдела.

IP телефония для бизнеса

Самое главное, что создала IP-телефония для бизнеса – платформа для разработки множества телекоммуникационных сервисов и приложений и их слияния с современными информационными технологиями. Это в свою очередь неизбежно приводит к:

1. Сокращению расходов.
2. Повышению эффективности производственных процессов.
3. Качественному исследованию общения с клиентами и работы компании в целом.
4. Оптимизация маркетинговой воронки.

Также отличным примером положительного влияния IP-технологий можно с легкостью назвать облачные сервисы:

1. Виртуальные АТС и номера.
2. Облачные колл-центры.
3. Унифицированные коммуникации.
4. Взаимодействие с клиентами через сайт.

Выбор облачных сервисов надежно сохранит качество ваших деловых коммуникаций по всему земному шару и без дополнительного оборудования.

Большое значение имеет интеграция с проверенными и успешными системами управления, регистрации и планирования для бизнеса:

1. Customer Relationship Management.
2. Business Process Management.
3. Supply Chain Management.
4. Business intelligence.

Офисная IP-телефония также предоставляет руководителю отдела по работе с клиентами или инструктору возможность оценки звонков своих работников и в режиме “онлайн” вносить поправки или давать рекомендации напрямую служащему.

В скором будущем телефония по протоколу IP окончательно вытеснит цифровые сети ISDN и по праву заберет лидерство в сфере деловых коммуникаций. Займите лидирующие позиции уже сейчас с услугами IP-телефонии, сосредоточьтесь на продвижении своего бизнеса и забудьте о кадровых и финансовых проблемах.

IP-телефония – это выгодно!

Сколько будет стоить установка IP телефонии под ключ? Вопрос понятен, давайте посчитаем.

Сперва для наглядности определим финансовую выгоду:

1. Бесплатные внутренние звонки в другие города и страны.
2. Экономьте на звонках на большие расстояния.
3. Расширяйтесь, объединяйтесь, переезжайте в новый офис без остановок в работе.
4. Сокращайте расходы на организацию инфраструктуры связи:

1) Увеличивайте городскую сеть без проведения лишних километров кабеля.

2) Вам не придется тратиться на сервис и дополнительное оборудование.

3) Вы сможете обойтись без трат на локальную АТС и прокладку телефонии в офисе.

4) Теперь службы телекоммуникаций и ИТ можно объединить.

К этому списку добавим и практически мгновенное подключение. Всего за четверть часа через интернет-соединение вам подключат виртуальную АТС со специальными номерами для рекламы в интернете, а также присоединят к сети новых работников.

Сегодня одним из самых простых и эффективным способом контроля SIP-телефонии является Виртуальная АТС. Месячное обслуживание продвинутой станции, поддерживающей более двухсот функций, выходит не дороже офисной кофемашины. Выводы о целесообразности использования этой технологии делайте сами.

Стоимость IP телефонии